技能要提高 礼仪要到位

　　技能要提高 礼仪要到位

　　——采访青白江项目组参赛保洁员吴晓琼

　　夏日炎炎，炙烤在水泥地上，一种夏季特有的热气在蔓延。第三届物业服务技能竞赛的现场气氛严肃又激烈。保洁项目的比赛已进行了6轮，最后一轮正在场上紧张开展。青白江项目组保洁人员吴晓琼大姐迈着轻快的脚步走上赛场，两个标准90°的鞠躬礼，一脸灿烂的笑容，犹如一缕微风，让人感觉到清凉。只见几位保洁大姐手脚麻利：从左到右、由上至下，毛巾折叠成方块，先用玻璃刷再用湿毛巾，先清洁玻璃再洒扫地面，有条不紊、细节严谨。

　　赛后与吴大姐的交流中，吴大姐告诉笔者她当时上场对大家鞠躬不是因为在比赛，而是青白江项目会所在平时的工作礼仪就是这样要求每一位员工的。吴大姐说：“保洁是个很平凡的岗位，也许在很多人眼里是份没有技能可言的工作。其实不是，我们在平时的工作中也会聚在一起相互交流、分享，发现总结出快捷有效的工作方式，比如说怎样拖地板最有效率，怎样擦桌子容易擦干净等等。”吴大姐还表示这是她工作生涯中第一次参加这样的竞赛，很紧张，也觉得很有意义。

　　保洁是一个很平凡的工作岗位，却是我们工作生活中不可或缺的岗位。我们还未上班，他们就已经开始工作，我们已经下班，他们还在清扫，是她们的勤劳工作为我们提供了整洁的环境。公司深入推进品质管理工作，对保洁提出了更高的要求，不仅要整洁卫生，还要规范美观，只有追求卓越品质才能保证我们的物业服务水平不断提升。